National Solar cuenta con una increíble red de representantes de ventas altamente capacitados. Contáctenos a través de nuestro sitio web y lo conectaremos con un experto local en su área.

¡Buenas noticias! Recibirá notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto durante todo su proyecto para mantenerlo actualizado sobre el estado más reciente. Para obtener información más detallada, nuestro equipo de atención al cliente está listo y listo para ayudar. Puede comunicarse con ellos más rápido enviando mensajes de texto o llamando a Atención al Cliente al 240-926-9771.

Si tiene problemas para comunicarse con su representante, puede comunicarse con Atención al cliente de National Solar enviando un mensaje de texto o llamando al 240-926-9771, y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo a comunicarse con su representante o brindarle cualquier cosa que pueda necesitar.

Hasta el momento de la instalación, es posible que puedas cancelar tu proyecto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un mensaje de texto o llamando al 240-926-9771. Sin embargo, una vez que los paneles estén instalados en su casa, ya no podrá cancelar.

National Solar se enorgullece de ofrecer una garantía de instalación de 4 meses para proyectos calificados. Desde el momento en que se apruebe su diseño final, le garantizaremos que iniciaremos la instalación de su sistema dentro de los 4 meses o, de lo contrario, le compensaremos por un año de pagos solares de hasta $2000. Si bien nuestra garantía de cronograma es de 4 meses, vemos que la mayoría de los proyectos logran su instalación en menos de 90 días. Tenga en cuenta que el cronograma de su proyecto podría variar significativamente dependiendo de la complejidad del proyecto. La renovación de techos, las actualizaciones del panel de servicio principal y la instalación de baterías pueden retrasar el proyecto. Además, algunas ciudades y pueblos tienen plazos más largos de lo normal para que National Solar reciba los permisos adecuados para comenzar la instalación. Su representante de ventas podrá cotizarle un cronograma preciso dependiendo de lo que se necesita para su proyecto. Como siempre, si tiene preguntas adicionales sobre los plazos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

En algunos casos, podemos utilizar el lado norte de su techo para maximizar la producción de energía de su sistema solar. Si bien esto es poco común, en algunos casos incluso los paneles orientados al norte pueden resultar económicamente beneficiosos.

Si necesita realizar cambios en su sistema, simplemente comuníquese con su representante de ventas con los cambios que desea realizar y, en la mayoría de los casos, National Solar puede adaptarse a esos cambios.

Dependiendo de la complejidad de su proyecto, los plazos de diseño pueden variar. La mayoría de los diseños se pueden completar en 24 a 72 horas, pero algunos pueden tardar hasta una semana.

National Solar diseña su sistema solar observando el uso de kilovatios-hora del año anterior, evaluando sus necesidades energéticas futuras y teniendo en cuenta la eficiencia de su techo para determinar cuántos paneles solares se necesitarían para compensar sus necesidades energéticas y maximizar tus ahorros.

Durante el estudio del sitio, un técnico irá a su casa para tomar fotografías de su techo, medidores de servicios públicos y panel eléctrico principal. Si tiene un techo de tejas, el topógrafo puede inspeccionar debajo de algunas tejas para determinar la calidad del techo debajo de las tejas. Algunas ciudades o pueblos nos exigen que recopilemos información sobre el espacio entre las vigas, por lo que, en algunos casos, es posible que necesitemos acceder a su ático. Nuestros estudios de sitio son expertos en recopilar información, pero no están equipados para emitir juicios sobre la calidad de su techo o panel eléctrico.

Después del estudio del sitio, recibirá una copia final de su diseño del sistema solar. Su representante de ventas puede proporcionarle una copia de su propuesta de ventas para revisar todos los detalles de pago de financiamiento relacionados con su proyecto.

Sí, se requiere una factura de servicios públicos para cada proyecto de National Solar. National Solar utilizará su factura de servicios públicos para verificar su uso de energía, abordar y recopilar otra información que se encuentra en la factura para utilizarla en su solicitud de interconexión con su proveedor de servicios públicos. ¡Cuanto más reciente sea la factura de servicios públicos, mejor!

En algunos casos, podemos utilizar el lado norte de su techo para maximizar la producción de energía de su sistema solar. Si bien esto es poco común, en algunos casos incluso los paneles orientados al norte pueden resultar económicamente beneficiosos.

Se ha diseñado una opción de almacenamiento con batería sin respaldo para que los clientes de algunos mercados maximicen los ahorros con la empresa de servicios públicos “vendiendo” o exportando el exceso de energía producida por el sistema solar a la red durante las horas pico. Con la opción sin respaldo, solo se almacenará una pequeña cantidad de energía en un momento dado y la batería no está diseñada para usarse en caso de un corte de energía. Las opciones de batería de respaldo harán todo lo que las opciones sin respaldo son capaces de hacer con el beneficio adicional de almacenar mayores cantidades de electricidad para alimentar los electrodomésticos esenciales en su hogar, incluso si no hay electricidad. Dicho esto, la diferencia entre respaldo parcial y total del hogar es la cantidad de electrodomésticos que estarán disponibles para usar en caso de un corte de energía. Normalmente, National Solar recomendará la copia de seguridad de toda la casa para la mayoría de los clientes. Sin embargo, hay algunas situaciones en las que una copia de seguridad parcial del hogar se adaptará a ciertos hogares.

Un sistema de batería puede respaldar cualquier aparato eléctrico de su hogar. Recomendamos hacer una copia de seguridad de los electrodomésticos más importantes de su hogar, como su refrigerador, estufa, calentador de agua o su unidad de calefacción y aire acondicionado.

Si necesita agregar más paneles más adelante, National Solar evaluará la viabilidad de un sistema complementario y le dará una cotización personalizada por el costo de ese sistema. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y estarán listos para ayudarlo.

En la mayoría de los casos, no, pero hay algunas situaciones en las que, después del estudio del sitio durante la fase de diseño, podemos determinar que se necesita trabajo adicional para que su proyecto sea posible. Si esto ocurre, tendrás la oportunidad de revisar el precio actualizado antes de la instalación.

Sí. La energía solar está diseñada para reducir su dependencia de la red pública, pero seguirá conectado a la red cuando necesite utilizar más electricidad de la que su sistema solar produce activamente. Dicho esto, seguirá recibiendo facturas de electricidad periódicas que mostrarán cuánta energía se generó a partir de su sistema solar en comparación con la cantidad de energía que pudo haber utilizado de la red. Dependiendo de su proveedor de servicios públicos, cualquier exceso de uso de energía puede facturarse a intervalos regulares o una vez al año. Además, normalmente existe un costo fijo por ciclo de facturación para conectarse a la red. Para obtener una avería más específica, consulte con su proveedor de servicios públicos o comuníquese con Atención al cliente.

Crédito fiscalSi elige una opción de propiedad, será elegible para recibir hasta el 30% del valor del sistema como crédito fiscal del gobierno federal. Tenga en cuenta que, si bien puede ser elegible para el crédito fiscal, su capacidad para reclamarlo depende completamente de su situación fiscal individual. National Solar no brinda asesoramiento fiscal y no puede garantizar su capacidad para reclamar el crédito fiscal. Le recomendamos ponerse en contacto con su profesional de impuestos para que le aconseje si podría reclamar el crédito fiscal. IncentivosEn algunos casos, National Solar puede solicitar incentivos adicionales en su nombre. Esto variará de un mercado a otro, así que consulte con su representante de ventas para obtener detalles más específicos.

Si paga por el sistema directamente, deberá pagar $1000 al momento de la firma. El 90% del saldo restante vence el día de la instalación, y el 10% final vence el día de una inspección aprobada. Si está financiando el sistema, su primera fecha de facturación puede variar según el proveedor de financiación que elija. La mayoría de los proveedores financieros comenzarán a facturar entre 60 y 90 días después de que se complete la instalación. Comuníquese con Customer Success o consulte con su representante de ventas para obtener detalles completos.

Si paga el sistema directamente, puede pagar mediante ACH o cuenta corriente virtual. Si utiliza una opción de financiación, consulte con su proveedor de financiación qué métodos de pago se aceptarán para su factura mensual.

NSEC no requiere la aprobación de la HOA para continuar con la instalación. En la mayoría de los mercados en los que operamos, existen leyes que impiden que las asociaciones de propietarios tengan un impacto significativo en su capacidad para utilizar energía solar. Si bien este es el caso, puede ser mejor para usted seguir las reglas y regulaciones locales de su asociación de propietarios para evitar multas y tarifas innecesarias o simplemente evitar molestar a los vecinos.

Si ha recibido un comprobante de aprobación de la HOA, envíelo a customercare@nsec.solar lo antes posible.

En casi todas las áreas en las que opera National Solar, existen leyes que impiden que las HOA afecten significativamente su capacidad para utilizar energía solar. Si su HOA se lo niega, comuníquese con el equipo de operaciones de National Solar y podremos brindarle información para ayudarlo a revocar esa decisión. Como alternativa, es posible que podamos ajustar el diseño de su sistema para cumplir con los requisitos de su HOA.

Tan pronto como hayamos recibido un permiso de construcción y todas las demás aprobaciones asociadas con su proyecto solar, el equipo de programación de National Solar se comunicará con usted para informarle la fecha más próxima disponible para la instalación. En casi todos los casos, la instalación se programará dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de programación.

Al programar la instalación, nuestro equipo de programación le explicará todo lo que necesita saber para prepararse mejor para el día de la instalación.

National Solar instalará una serie de componentes en su hogar el día de la instalación, incluidos paneles solares, un sistema de montaje, un conducto, un inversor y cualquier otro equipo que haya seleccionado durante el proceso de compra. El sistema de estanterías y los paneles se instalarán en los planos de techo acordados según el diseño de su sistema solar. El inversor suele instalarse cerca de otros equipos eléctricos y medidores en el exterior de la casa. El conducto se instalará para conectar los cables de los paneles solares al inversor solar y otros equipos eléctricos.

Durante la llamada de programación de instalación, nuestro equipo de programación determinará si necesita estar en casa durante la instalación.

Si bien le pedimos que finalice la ubicación preferida de su sistema solar antes de la instalación, puede haber algunas situaciones en las que tenga sentido lógico cambiar la ubicación de los paneles solares según la realidad de su hogar cuando lleguemos al sitio. .

En la mayoría de los casos, nuestros equipos de instalación completarán su trabajo en un plazo de 6 a 8 horas. En algunos casos, la instalación puede requerir varios días. Si este es el caso, nuestro equipo de programación establecerá expectativas sobre cuánto tiempo necesitaremos estar en el sitio durante esos días adicionales. Si su instalación termina demorando más de un día por algún motivo, consulte a nuestro equipo de programación para cotizarle la próxima fecha disponible, ya que es posible que no siempre sea el día siguiente.

Después de instalar el sistema solar, programaremos una inspección con su ciudad o pueblo local lo antes posible. Una vez que se pase la inspección, recibiremos permiso para operar de su proveedor de servicios públicos. Una vez recibida la aprobación, su sistema se activará y comenzará a ahorrar dinero.

Tenemos la intención de completar su inspección dentro de los 30 días posteriores a la finalización de la instalación. Sin embargo, los plazos de inspección pueden variar dependiendo de varios factores. Si bien National Solar está comprometida con la planificación y la precisión adecuadas, la construcción residencial siempre plantea algunos desafíos que no se pueden entender completamente hasta el día de la instalación. En algunos casos, pueden ocurrir pequeños cambios durante la instalación que difieren de nuestros planes originales. Si esto sucede, es posible que tengamos que actualizar nuestro permiso de construcción antes de poder programar la inspección. Este proceso puede tardar algunas semanas o incluso meses dependiendo de la ciudad o pueblo en el que vivas. Si la inspección inicial falla por algún motivo, es posible que sea necesario repetir este proceso, lo que provocará plazos más prolongados de lo normal para que se active su sistema. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar esta situación y podemos asegurarle que el proyecto nunca estará terminado para nosotros hasta que se apruebe su inspección y su sistema solar esté activado y generando electricidad.

No es necesario que usted haga nada para que se lleve a cabo la inspección.

Los plazos de inspección pueden variar para cada ciudad o pueblo; normalmente consisten en que un técnico espere unas horas a que llegue un inspector y, una vez llegado, la inspección suele realizarse en 30 minutos. Cada ciudad y pueblo tiene diferentes procesos de programación de inspecciones y muy rara vez nos dan una hora específica para que se realice la inspección.

Tan pronto como pase su inspección, National Solar procederá con el proceso para activar su sistema solar. Este proceso variará dependiendo de su proveedor de servicios públicos. Comuníquese con Atención al cliente para obtener más detalles.

Desafortunadamente, los proveedores de servicios públicos operan a su propio ritmo. National Solar hará un seguimiento en su nombre hasta que se complete el proceso.

Los paneles solares de nivel uno se someten a una serie de pruebas realizadas por varios terceros antes de obtener la designación como uno de los paneles líderes en la industria. National Solar solo ofrece equipos de primera línea y puede garantizar que cualquier panel instalado en su hogar será un panel de nivel uno universalmente acordado.

Los inversores SolarEdge tienen múltiples ventajas sobre la competencia. 1. Máxima eficiencia: SolarEdge convierte más del 99 % de la energía solar en energía utilizable dentro de su hogar. Aunque no está muy lejos, la competencia sólo convierte alrededor del 97%. 2. Integración perfecta: SolarEdge ofrece un conjunto de productos que pueden funcionar con su sistema solar. National Solar incluirá optimizadores de energía y monitoreo del sistema con cada sistema solar. También puede optar por comprar un cargador o sistema de batería para vehículos eléctricos SolarEdge, que se integrará perfectamente con su aplicación web. 3. Mantenimiento seguro: si algo sale mal con su inversor, puede repararlo desde el nivel del suelo. Compare esto con la competencia, que requeriría que un técnico caminara sobre su techo y potencialmente causara daños al techo o a ellos mismos.

Un optimizador de energía permite que cada panel de su sistema solar funcione de forma independiente. Esto significa que si un panel deja de funcionar, el resto del sistema solar seguirá funcionando bien.

National Solar utiliza equipos de montaje líderes en la industria en cada proyecto. Para la mayoría de los tipos de tejados utilizamos el sistema de montaje Sunmodo. Sunmodo ofrece estanterías livianas y de perfil bajo, diseñadas para evitar goteras en el techo y permitir que su sistema solar se monte con la menor cantidad de incisiones posibles en el techo.

National Solar se enorgullece de ofrecer soluciones de almacenamiento de baterías líderes en la industria. Ofrecemos una batería SolarEdge única sin respaldo que le permite vender la energía producida por su sistema solar a la red pública durante los momentos en que los créditos de energía son más valiosos, lo que genera ahorros máximos con la energía solar. Como alternativa, si desea protección contra apagones, National Solar también ofrece baterías Tesla Powerwalls 2. Esta opción ofrece el mismo beneficio que la batería SolarEdge con la capacidad adicional de respaldar su hogar en caso de un corte de energía.

Una vez activado su sistema, podrá monitorear la producción de energía de su sistema solar durante 25 años completos utilizando la aplicación de monitoreo basada en web SolarEdge.

National Solar está asociada con varios socios locales de techado que valoran la experiencia y la comunicación del cliente tanto como nosotros. Si desea o necesita un techo nuevo antes de instalar energía solar, National Solar trabajará con nuestros socios locales para brindarle el presupuesto más competitivo posible.

Después de la activación del sistema, National Solar podrá monitorear la producción de su sistema en vivo en el portal de monitoreo SolarEdge. Recibirá acceso de monitoreo una vez que su sistema esté activado y recibirá su información de inicio de sesión por correo electrónico. Además, te llamaremos para ayudarte a configurarlo.

En muchos casos sí. Sin embargo, diferentes compañías financieras tienen reglas diferentes sobre cuánto puede ser el costo del proyecto para un techo nuevo en comparación con el costo de la energía solar. Consulte con su representante solar para ver qué compañías financieras permiten que se incluyan los costos de renovación del techo y cuánto pueden permitir.

Si experimenta algún problema con la funcionalidad de su sistema solar, comuníquese con Atención al cliente de inmediato llamando al 240-926-9771

La mejor manera de comunicarse con nosotros en caso de cualquier problema urgente es llamando o enviando un mensaje de texto al 240-926-9771. Nuestro equipo de Atención al Cliente podrá enviar un ticket de servicio urgente en su nombre y asegurarse de que reciba una respuesta lo más rápido posible.

La certificación Pearl es el estándar para hogares que van más allá para mantenerlo cómodo, saludable y ahorrar energía. Pearl pretende ser el Carfax de las mejoras en el hogar al validar el trabajo realizado por contratistas para los propietarios. El certificado es transferible a cualquier comprador de vivienda nueva y puede ayudar a tranquilizar a los compradores de vivienda nueva sobre la calidad de su sistema solar. Los instaladores de National Solar están asociados con Pearl y cada cliente de National Solar recibirá un certificado de Pearl que indica que el sistema solar instalado consta de materiales de alta calidad y fue completado por una empresa instaladora de alta calidad.

National Solar se enorgullece de ofrecer una garantía de rendimiento líder en la industria con cada sistema solar que instalamos.

En el caso de que National Solar haga incisiones en su techo para instalar los paneles solares, ofreceremos una garantía completa de techo de 10 años después de la instalación del sistema. National Solar cubrirá completamente cualquier daño a su techo o casa.

National Solar se enorgullece de ofrecer una garantía de plazo de instalación de 4 meses para proyectos que califiquen. Si su proyecto califica, National Solar se comprometerá a instalar su sistema solar dentro de los 4 meses posteriores a la aprobación del diseño final o cubriremos el valor de un año de los pagos de su factura solar hasta $2000.